Анкетирование об удовлетворенности качеством услуг для родителей

Муниципальное бюджетное дшкольное образовательное учреждение детский сад "Рябинушка"

Анкетирование об удовлетворенности качеством услуг для родителей

 

 

Анкета для родителей

(анкета используется в целях обследования мнения участников образовательного процесса о качестве образовательной деятельности образовательных организаций,
 заполняется респондентами)

Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы образовательной организации,  которую Ваш ребенок (дети), посещаете.

Просим внимательно отнестись к анкетированию и внимательно ответить на вопросы.

Анкета является анонимной. Указывать свое имя, Ваши личные данные не требуется.

Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

 

1 Открытость и доступность информации, размещенной на официальном сайте.

1.1 Полнота и актуальность информации об организации и ее деятельности.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью, не структурирована, не актуальна);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, плохо структурирована, не актуальна);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, хорошо структурирована, частично не актуальна);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, хорошо структурирована, актуальна);

 

1.2 Наличие сведений о педагогических работниках организации.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (информация отсутствует);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (информация представлена не полностью);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (информация представлена полностью, но со значительными недостатками);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (информация представлена полностью, за исключением незначительных недостатков);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (информация размещена полностью, размещена актуальная информация);

 

1.3 Доступность взаимодействия с получателями образовательных услуг по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов, в том числе наличие возможности внесения предложений, направленных на улучшение работы организации.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (взаимодействие с участниками образовательного процесса не обеспечено);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (обеспечена работа телефона горячей линии по вопросам оказания образовательных услуг);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена работа телефона горячей линии, взаимодействие с участниками образовательного процесса обеспечено по электронной почте);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (Обеспечена работа телефона горячей линии, налажено взаимодействие по электронной почте, на сайте организации функционирует гостевая книга, обеспечена техническая возможность проведения онлайн-опросов (анкетирование) с целью изучения мнений и получения предложений по разным направлениям деятельности образовательной организации).

 

1.4 Доступность сведений о ходе рассмотрения обращений граждан, поступивших в организацию от получателей образовательных услуг (по телефону, по электронной почте, с помощью электронных сервисов).

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (не обеспечена доступность сведений о ходе рассмотрения обращения граждан);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (наличие статистической информации о ходе рассмотрения обращений граждан на сайте);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (обеспечена возможность получить информацию о ходе рассмотрения обращений граждан по телефону, электронной почте);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (обеспечена техническая возможность получения сведений о ходе рассмотрения обращений граждан в режиме реального времени).

 

2. Комфортность условий, в которых осуществляется образовательная деятельность.

2.1 Материально-техническое и информационное обеспечение организации.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (полностью отсутствуют электронные и бумажные средства обучения);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеются бумажные средства обучения, читальные уголки, отсутствуют электронные средства обучения);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеются бумажные средства обучения, читальные уголки, частично есть электронные средства обучения);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеются бумажные средства обучения, читальные уголки, электронные средства обучения, за исключением доступа к интернету);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (имеются бумажные средства обучения, читальные уголки, электронные средства обучения, включая доступ к интернету);

 

2.2 Наличие необходимых условий для охраны и укрепления здоровья, организации питания воспитанников.

Оцените условия для охраны и укрепления здоровья:

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует спортивный зал и спортивные площадки);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (организация имеет только физкультурный зал);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями (спортзал, стадион и пр.));

o   отлично, полностью удовлетворен(а);

o   организация оборудована всеми необходимыми спортивными сооружениями, имеются в наличии программы дополнительного образования физкультурно-спортивной направленности;

Условия по организации питания воспитанников:

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (необходимые условия не созданы - (отсутствует столовая (буфет));

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (в организации оборудовано помещение для питанияв оспитанников, а также для хранения и приготовления пищи, обеспечивающие возможность организации качественного горячего питания)

 

2.3 Условия для индивидуальной работы с воспитанниками.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (в организации не созданы условия для индивидуальной работы с воспитанниками);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (условия созданы частично, с использованием электронных средств обучения, без доступа в интернет);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (в организации созданы условия для получения образования в рамках сетевой формы (интернет) реализации образовательных программ, а также с применением дистанционных образовательных программ);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (отлично, полностью удовлетворен(а)).

 

2.4 Наличие дополнительных образовательных программ.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (дополнительные образовательные программы не реализуются);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (реализуется всего 1 дополнительная образовательная программа);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (реализуется 2 дополнительных образовательных программа);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (реализуются 3 дополнительные образовательные программы);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (реализуются более 3 дополнительных образовательных программ).

 

2.5 Наличие возможности развития творческих способностей и интересов воспитанников, включая их участие в конкурсах (в том числе во всероссийских и международных), выставках, смотрах, физкультурных мероприятиях, спортивных мероприятиях и других массовых мероприятиях.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает;

o   (условия для развития творческих способностей не предоставлены);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (предоставлены условия для участия воспитанников только в спортивных мероприятиях);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (предоставлены условия для участия воспитанников в спортивных мероприятиях и частично в образовательных (олимпиады, выставки, смотры));

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (предоставлены условия для участия воспитанников  в спортивных мероприятиях и в образовательных (олимпиады, выставки, смотры), но только на региональном уровне);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (предоставлены все условия для участия воспитанников в международных и всероссийских конкурсах и спортивных мероприятиях).

 

2.6 Наличие возможности оказания психолого-педагогической, медицинской и социальной помощи воспитанникам.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (Отсутствуют условия для оказания вышеуказанных видов помощи);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (вышеуказанные виды помощи оказываются некачественно);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (имеется возможность качественно оказывать один из видов помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков (имеется возможность качественно оказывать как минимум 2 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной));

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (имеется возможность качественно оказывать все 3 вида помощи (психолого-педагогической, медицинской или социальной)).

 

2.7 Наличие условий организации обучения и воспитания воспитанников с ограниченными возможностями здоровья и инвалидов.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает (условия полностью отсутствуют);

o   плохо, не соответствует минимальным требованиям (имеющиеся условия частично удовлетворяют потребностям воспитанников, в частности, предоставлено недостаточное количество мест длявоспитанников, неудобное время проведения занятий (вечернее, ночное), организованные рабочие места – некомфортны);

o   удовлетворительно, но со значительными недостатками (организованных рабочих мест для воспитанников и их оснащение удовлетворительны, неудобно время проведения занятий и отсутствуют сопутствующие услуги);

o   в целом хорошо, за исключением незначительных недостатков условия соответствуют потребностям, отсутствуют сопутствующие услуги (специально оснащенный туалет, специальные места подхода/подъезда);

o   отлично, полностью удовлетворен(а) (условия полностью соответствуют потребностям).

 

3.  Доброжелательность, вежливость, компетентность работников.

3.1  Доброжелательность и вежливость работников.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает;

o   удовлетворительно;

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

o   полностью устраивает.

 

3.2 Компетентность работников.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает;

o   удовлетворительно;

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

o   полностью устраивает.

 

4 Общее удовлетворение качеством образовательной деятельности организации.

4.1 Удовлетворение материально-техническим обеспечением организации.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает;

o   удовлетворительно;

o   в целом хорошо, но есть недостатки

o   полностью устраивает

 

4.2 Удовлетворение качеством предоставляемых образовательных услуг.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает;

o   удовлетворительно;

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

o   полностью устраивает.

 

4.3 Готовность рекомендовать организацию родственникам и знакомым.

Выберите один из вариантов ответа:

o   неудовлетворительно, не устраивает;

o   удовлетворительно;

o   в целом хорошо, но есть недостатки;

o   полностью устраивает.

o    

 

5. Ваши предложения, пожелания по улучшению качества работы нашей образовательной организации.

 

1._______________________________________________________________________

 

2._______________________________________________________________________

 

3._______________________________________________________________________

 

4._______________________________________________________________________

 

 

 

 Ответы на вопросы анкетирования оставляйте в  Гостевой книге, на Форуме сайта, в комментариях, присылайте на адрес электронной почты: rjabinka_dou@mail.ru




Комментарии

 


Оставьте комментарий
Фамилия, имя, отчество
Ваш e-mail
Ваш статус
Ваш комментарий
Код:
Дата последнего обновления страницы 12.04.2019
Сайт создан по технологии «Конструктор сайтов e-Publish»